Пользовательское соглашение

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА И ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Редакция от 10 сентября 2026 года

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является публичным предложением физического лица — предпринимателя Симоновой Лилии Викторовны, РНУКПН 3121011686, далее — «Продавец», заключить договор купли-продажи товаров, представленных в интернет-магазине «ПАНІ ХОЧЕ» на сайте panihoche.com.ua.

1.2. Адрес Продавца: Украина, г. Запорожье, просп. Соборный, д. 167, кв. 40.

1.3. Контактные данные Продавца:

Телефон: +380 773033423
Email: panihoche.shop@gmail.com
Telegram: по номеру +380 773033423

1.4. Оформление заказа на сайте означает, что Покупатель ознакомился с настоящим Соглашением, условиями оплаты, доставки, обмена, возврата, гарантии и обработки персональных данных и согласен с ними.

1.5. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ему исполнилось 18 лет и он обладает необходимым объёмом гражданской дееспособности.

2. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

2.1. Основные характеристики, комплектация, цена и другая информация о товаре указываются на его странице.

2.2. Оттенок товара на экране может незначительно отличаться от фактического из-за настроек дисплея и особенностей съёмки.

2.3. Производитель может изменять оформление упаковки и отдельные элементы комплектации без ухудшения функциональных характеристик товара.

2.4. До оформления заказа Покупатель обязан проверить выбранную модель, цвет, размер, характеристики и количество товаров.

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1. Заказ оформляется Покупателем через корзину на сайте.

3.2. Покупатель обязан предоставить достоверные контактные данные и правильную информацию для доставки.

3.3. После получения заказа Продавец проверяет наличие товара. Заказ считается принятым к исполнению после его подтверждения Продавцом и получения полной оплаты.

3.4. Если товар отсутствует, имеет ошибочную цену либо заказ невозможно выполнить по другим объективным причинам, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает замену или возврат уплаченных средств.

4. ОПЛАТА

4.1. В нашем магазине условия оплаты зависят от категории товаров.

Женское бельё:

• Полная предоплата онлайн банковской картой или по реквизитам.

• Наложенный платёж в отделениях Новой почты с предоплатой 200 грн. Оставшуюся сумму вы оплачиваете при получении заказа.

Товары категории 18+:

• Только 100% предоплата.

• Наложенный платёж для этой категории не предусмотрен.

4.2. Доступные способы оплаты:

— онлайн-оплата банковской картой через подключённую платёжную систему;
— оплата на расчётный счёт Продавца по предоставленным реквизитам.

4.3. Оплата товара при получении и наложенный платёж не предусмотрены.

4.4. Стоимость доставки не входит в цену товара, если иное прямо не указано на сайте.

5. ДОСТАВКА

5.1. Доставка осуществляется по территории Украины перевозчиком «Новая почта»:

— в отделение или почтомат;
— курьером по адресу, указанному Покупателем.

5.2. Стоимость доставки определяется по тарифам перевозчика и оплачивается Покупателем отдельно при получении отправления, если иное не указано во время оформления заказа.

5.3. Отправление осуществляется после подтверждения полной оплаты. Ориентировочный срок обработки заказа — 1–2 рабочих дня.

5.4. Срок перевозки зависит от населённого пункта, работы перевозчика и обстоятельств, не зависящих от Продавца.

5.5. Заказ упаковывается конфиденциально. Внешняя упаковка и описание отправления не содержат названия интимного магазина или сведений о характере товаров.

5.6. После передачи посылки перевозчику Покупателю предоставляется номер товарно-транспортной накладной.

5.7. Покупатель обязан своевременно получить отправление. Дополнительное хранение, переадресация и возврат неполученного отправления оплачиваются согласно тарифам перевозчика.

6. ОТМЕНА ЗАКАЗА

6.1. До передачи заказа перевозчику Покупатель может обратиться к Продавцу с просьбой об отмене заказа.

6.2. Если заказ уже передан перевозчику, вопрос возврата решается в соответствии с законодательством Украины, категорией и состоянием товара.

6.3. При неполучении или отказе от посылки возврат средств производится после возвращения отправления и проверки товара. Фактические расходы на доставку, возврат и хранение могут учитываться при расчёте суммы возврата в случаях, разрешённых законодательством.

7. ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

7.1. Обмен и возврат товара надлежащего качества осуществляются в сроки и случаях, предусмотренных законодательством Украины.

7.2. Для рассмотрения обращения товар не должен иметь следов использования; должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, заводская упаковка, комплектация и документ, подтверждающий покупку.

7.3. Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, включённые законодательством в соответствующий перечень, в частности нательное бельё, корсетные товары, парфюмерно-косметические изделия, средства личной гигиены и другие предусмотренные законодательством категории.

7.4. Товары, контактировавшие со слизистыми оболочками или интимными частями тела, а также товары с нарушенной защитной или гигиенической упаковкой могут быть приняты к возврату только в случаях, прямо предусмотренных законодательством, либо при наличии подтверждённого производственного дефекта.

7.5. Перед отправкой любого возврата Покупатель обязан согласовать его с Продавцом через Telegram по номеру +380 97 144 85 84. Отправления, отправленные без предварительного согласования, могут быть не приняты.

8. БРАК И ГАРАНТИЯ

8.1. При обнаружении неисправности Покупатель должен прекратить использование товара и обратиться к Продавцу.

8.2. Для предварительного рассмотрения необходимо предоставить:

— номер заказа;
— фото или видео неисправности;
— подробное описание проблемы;
— дату получения и обстоятельства обнаружения неисправности;
— информацию о способе использования и зарядки товара.

8.3. Товар, возвращаемый для диагностики, должен быть чистым, сухим, комплектным и надлежащим образом упакованным. Визуально загрязнённые товары к диагностике не принимаются по соображениям гигиены и безопасности.

8.4. Запрещается самостоятельно разбирать или ремонтировать товар. Механические повреждения, следы разборки, неправильное использование или зарядка с нарушением инструкции могут стать основанием для отказа в гарантийном обслуживании.

8.5. Решение о ремонте, полной или частичной замене либо другом способе удовлетворения законных требований Покупателя принимается после диагностики. Ориентировочный срок диагностики — от 2 до 10 рабочих дней с момента получения товара сервисной стороной; в отдельных случаях срок может быть увеличен по объективным причинам.

8.6. Если подтверждён производственный дефект, требования Покупателя удовлетворяются в соответствии с законодательством Украины и гарантийными условиями производителя. Если дефект не подтверждён или установлено нарушение правил эксплуатации, транспортные расходы могут возлагаться на Покупателя.

9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

9.1. Оформляя заказ, Покупатель предоставляет согласие на обработку персональных данных, необходимых для оформления, оплаты, доставки, коммуникации, бухгалтерского и налогового учёта.

9.2. К таким данным могут относиться имя, фамилия, номер телефона, электронный адрес, адрес или отделение доставки, сведения о заказе и оплате.

9.3. Данные могут передаваться перевозчику, платёжному сервису, банку, поставщику или партнёру, который комплектует и отправляет заказ, исключительно в объёме, необходимом для исполнения договора и требований законодательства.

9.4. Продавец не передаёт персональные данные посторонним лицам для их самостоятельных рекламных рассылок без отдельного согласия Покупателя.

9.5. По вопросам доступа, уточнения или удаления персональных данных Покупатель может обратиться на email: lilisimo.zp@gmail.com. Данные, которые Продавец обязан хранить согласно законодательству, удаляются после завершения установленного срока хранения.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ФОРС-МАЖОР

10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Украины.

10.2. Продавец не отвечает за задержки перевозчика, перебои связи, работу банковских и платёжных систем, воздушные тревоги, военные действия, аварийные отключения и другие обстоятельства, находящиеся вне его разумного контроля.

10.3. Ни одно положение настоящего Соглашения не ограничивает прав Покупателя, гарантированных законодательством Украины.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Украины.

11.2. Продавец вправе обновлять настоящее Соглашение. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации на сайте.

11.3. Спорные вопросы стороны стараются решать путём переговоров. Для обращения необходимо написать Продавцу в Telegram по номеру +380 97 144 85 84 или на email lilisimo.zp@gmail.com.

РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

ФЛП Симонова Лилия Викторовна
РНУКПН: 3121011686
Адрес: Украина, г. Запорожье, просп. Соборный, д. 167, кв. 40
Телефон: +380 97 144 85 84
Email: lilisimo.zp@gmail.com
Сайт: panihoche.com.ua