ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ
Покупець може звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 днів з моменту отримання відповідно до законодавства України.
Обмін або повернення можливі, якщо:
• товар не використовувався;
• збережено його товарний вигляд і споживчі властивості;
• збережено оригінальне пакування, пломби, ярлики та комплектацію;
• є документ або інше підтвердження придбання товару в магазині ПАНІ ХОЧЕ.
Відповідно до законодавства України окремі товари належної якості не підлягають обміну та поверненню. До них, зокрема, належать предмети санітарної гігієни, натільна білизна, панчішно-шкарпеткові та парфумерно-косметичні вироби, а також інші товари, включені до встановленого законодавством переліку.
Перед поверненням обов’язково зв’яжіться з нами. Не відправляйте товар без попереднього погодження.
ЯКЩО ВИЯВЛЕНО БРАК АБО НЕСПРАВНІСТЬ
Якщо товар має дефект або не працює належним чином, повідомте нас і надайте:
• номер замовлення;
• фото або відео з видимими ознаками несправності;
• детальний опис проблеми;
• дату отримання товару та обставини, за яких було виявлено несправність;
• інформацію про наявність або відсутність механічних пошкоджень.
Товар, що повертається для перевірки, повинен бути чистим і надійно запакованим. Не розбирайте та не ремонтуйте виріб самостійно. Товари з механічними пошкодженнями, слідами неправильного використання, розбирання або самостійного ремонту можуть не підлягати гарантійному обслуговуванню.
Перед відправленням ми погодимо адресу, спосіб доставки та необхідну комплектацію. Після отримання товар може бути переданий на діагностику. За її результатами ухвалюється рішення про ремонт, заміну товару, заміну окремої частини або повернення коштів відповідно до законодавства та гарантійних умов виробника.
ТРАНСПОРТНІ ВИТРАТИ
У разі підтвердженого виробничого браку або помилки продавця погоджені витрати на пересилання компенсує продавець.
Якщо несправність не підтверджено або встановлено порушення правил експлуатації, механічне пошкодження чи неправильне використання товару, витрати на доставку та діагностику може сплачувати покупець.
Під час повернення товару належної якості витрати на його доставку сплачує покупець.
ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
Повернення коштів здійснюється після отримання й перевірки товару та підтвердження підстав для повернення. Кошти повертаються погодженим способом у строки, передбачені законодавством України.
ЯК ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ
Телефон і Telegram: +380 97 144 85 84
Email: lilisimo.zp@gmail.com
Ці правила не обмежують прав покупця, передбачених чинним законодавством України.