ПУБЛІЧНА ОФЕРТА ТА УГОДА КОРИСТУВАЧА
Редакція від 10 вересня 2026 року
-
ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Цей документ є публічною пропозицією фізичної особи — підприємця Сімонової Лілії Вікторівни, РНОКПП 3121011686, надалі — «Продавець», укласти договір купівлі-продажу товарів, представлених в інтернет-магазині «ПАНІ ХОЧЕ» на сайті panihoche.com.ua.
1.2. Адреса Продавця: Україна, м. Запоріжжя, просп. Соборний, буд. 167, кв. 40.
1.3. Контактні дані Продавця:
Телефон: +380 97 144 85 84
Email: lilisimo.zp@gmail.com
Telegram: за номером +380 97 144 85 84
1.4. Оформлення замовлення на сайті означає, що Покупець ознайомився з цією Угодою, умовами оплати, доставки, обміну, повернення, гарантії та обробки персональних даних і погоджується з ними.
1.5. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що йому виповнилося 18 років та він має необхідний обсяг цивільної дієздатності.
-
ІНФОРМАЦІЯ ПРО ТОВАР
2.1. Основні характеристики, комплектація, ціна та інша інформація про товар зазначаються на його сторінці.
2.2. Відтінок товару на екрані може незначно відрізнятися від фактичного через налаштування дисплея та особливості знімання.
2.3. Виробник може змінювати зовнішнє оформлення упаковки та окремі елементи комплектації без погіршення функціональних характеристик товару.
2.4. Покупець зобов’язаний до оформлення замовлення перевірити вибрану модель, колір, розмір, характеристики та кількість товарів.
-
ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
3.1. Замовлення оформлюється Покупцем через кошик на сайті.
3.2. Покупець зобов’язаний надати достовірні контактні дані та правильні відомості для доставки.
3.3. Після отримання замовлення Продавець перевіряє наявність товару. Замовлення вважається прийнятим до виконання після підтвердження його Продавцем та отримання повної оплати.
3.4. Якщо товар відсутній, має помилкову ціну або замовлення неможливо виконати з інших об’єктивних причин, Продавець повідомляє Покупця та пропонує заміну або повернення сплачених коштів.
-
ОПЛАТА
4.1. Товари продаються на умовах 100% передоплати.
4.2. Доступні способи оплати:
— онлайн-оплата банківською карткою через підключену платіжну систему;
— оплата на розрахунковий рахунок Продавця за наданими реквізитами.
4.3. Оплата товару під час отримання та післяплата не передбачені.
4.4. Вартість доставки не входить до ціни товару, якщо інше прямо не зазначено на сайті.
-
ДОСТАВКА
5.1. Доставка здійснюється територією України перевізником «Нова пошта»:
— до відділення або поштомата;
— кур’єром за вказаною Покупцем адресою.
5.2. Вартість доставки визначається за тарифами перевізника та сплачується Покупцем окремо під час отримання відправлення, якщо інше не зазначено під час оформлення замовлення.
5.3. Відправлення здійснюється після підтвердження повної оплати. Орієнтовний строк обробки замовлення — 1–2 робочі дні.
5.4. Строк перевезення залежить від населеного пункту, роботи перевізника та обставин, які не залежать від Продавця.
5.5. Замовлення пакується конфіденційно. Зовнішнє пакування та опис відправлення не містять назви інтимного магазину або відомостей про характер товарів.
5.6. Після передання посилки перевізнику Покупцеві надається номер товарно-транспортної накладної.
5.7. Покупець зобов’язаний своєчасно отримати відправлення. Додаткове зберігання, переадресація та повернення неотриманого відправлення оплачуються згідно з тарифами перевізника.
-
СКАСУВАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
6.1. До передання замовлення перевізнику Покупець може звернутися до Продавця з проханням про скасування замовлення.
6.2. Якщо замовлення вже передане перевізнику, питання повернення вирішується відповідно до законодавства України, категорії та стану товару.
6.3. У разі неотримання або відмови від посилки повернення коштів здійснюється після повернення відправлення та перевірки товару. Фактичні витрати на доставку, повернення і зберігання можуть враховуватися під час розрахунку суми повернення у випадках, дозволених законодавством.
-
ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ
7.1. Обмін і повернення товару належної якості здійснюються у строки та випадках, передбачених законодавством України.
7.2. Для розгляду звернення товар не повинен мати слідів використання; мають бути збережені його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, заводська упаковка, комплектація та документ, що підтверджує придбання.
7.3. Не підлягають обміну та поверненню товари належної якості, включені законодавством до відповідного переліку, зокрема натільна білизна, корсетні товари, парфумерно-косметичні вироби, засоби особистої гігієни та інші передбачені законодавством категорії.
7.4. Товари, які контактували зі слизовими оболонками або інтимними частинами тіла, а також товари з порушеною захисною чи гігієнічною упаковкою, можуть бути прийняті до повернення лише у випадках, прямо передбачених законодавством, або за наявності підтвердженого виробничого дефекту.
7.5. Перед відправленням будь-якого повернення Покупець зобов’язаний погодити його з Продавцем через Telegram за номером +380 97 144 85 84. Відправлення, надіслані без попереднього погодження, можуть бути не прийняті.
-
БРАК І ГАРАНТІЯ
8.1. У разі виявлення несправності Покупець повинен припинити використання товару та звернутися до Продавця.
8.2. Для попереднього розгляду необхідно надати:
— номер замовлення;
— фото або відео несправності;
— докладний опис проблеми;
— дату отримання та обставини виявлення несправності;
— інформацію про спосіб використання і заряджання товару.
8.3. Товар, що повертається для діагностики, має бути чистим, сухим, комплектним і належно упакованим. Візуально забруднені товари до діагностики не приймаються з міркувань гігієни та безпеки.
8.4. Забороняється самостійно розбирати або ремонтувати товар. Механічні пошкодження, сліди розбирання, неправильне використання або заряджання з порушенням інструкції можуть бути підставою для відмови у гарантійному обслуговуванні.
8.5. Рішення про ремонт, повну або часткову заміну чи інший спосіб задоволення законних вимог Покупця приймається після діагностики. Орієнтовний строк діагностики — від 2 до 10 робочих днів із моменту отримання товару сервісною стороною; в окремих випадках строк може бути збільшений з об’єктивних причин.
8.6. Якщо підтверджено виробничий дефект, вимоги Покупця задовольняються відповідно до законодавства України та гарантійних умов виробника. Якщо дефект не підтверджено або встановлено порушення правил експлуатації, транспортні витрати можуть покладатися на Покупця.
-
ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
9.1. Оформлюючи замовлення, Покупець надає згоду на обробку персональних даних, необхідних для оформлення, оплати, доставки, комунікації, бухгалтерського та податкового обліку.
9.2. До таких даних можуть належати ім’я, прізвище, номер телефону, електронна адреса, адреса або відділення доставки, відомості про замовлення та оплату.
9.3. Дані можуть передаватися перевізнику, платіжному сервісу, банку, постачальнику або партнеру, який комплектує та відправляє замовлення, виключно в обсязі, необхідному для виконання договору та вимог законодавства.
9.4. Продавець не передає персональні дані стороннім особам для їхніх самостійних рекламних розсилок без окремої згоди Покупця.
9.5. З питань доступу, уточнення або видалення персональних даних Покупець може звернутися на email: lilisimo.zp@gmail.com. Дані, які Продавець зобов’язаний зберігати відповідно до законодавства, видаляються після завершення встановленого строку зберігання.
-
ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ І ФОРС-МАЖОР
10.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України.
10.2. Продавець не відповідає за затримки перевізника, перебої зв’язку, роботу банківських і платіжних систем, повітряні тривоги, воєнні дії, аварійні відключення та інші обставини, які перебувають поза його розумним контролем.
10.3. Жодне положення цієї Угоди не обмежує прав Покупця, гарантованих законодавством України.
-
ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
11.1. До відносин між Продавцем і Покупцем застосовується законодавство України.
11.2. Продавець має право оновлювати цю Угоду. Нова редакція застосовується до замовлень, оформлених після її оприлюднення на сайті.
11.3. Спірні питання сторони намагаються вирішити шляхом переговорів. Для звернення необхідно написати Продавцю в Telegram за номером +380 97 144 85 84 або на email lilisimo.zp@gmail.com.
РЕКВІЗИТИ ПРОДАВЦЯ
ФОП Сімонова Лілія Вікторівна
РНОКПП: 3121011686
Адреса: Україна, м. Запоріжжя, просп. Соборний, буд. 167, кв. 40
Телефон: +380 97 144 85 84
Email: lilisimo.zp@gmail.com
Сайт: panihoche.com.ua